Szkolenia i doradztwo w branży motoryzacyjnej

ASO i Salony Samochodowe – Kluczowe Problemy

Wzrost liczby marek i salonów samochodowych sprawia, że wyróżnienie się na tle konkurencji staje się coraz trudniejsze. Kluczowe znaczenie ma tworzenie unikalnej oferty oraz inwestowanie w relacje z klientami.

Sprzedaż flotowa wymaga specjalistycznego podejścia, znajomości potrzeb klientów biznesowych oraz budowania długofalowych relacji. Konkurencja w tym segmencie jest szczególnie intensywna.

W obliczu rosnącej konkurencji, zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta to klucz do budowania lojalności. Rotacja pracowników i presja czasu mogą jednak utrudniać utrzymanie spójnych standardów.

Działy serwisowe to nie tylko miejsce napraw, ale także ogromny potencjał sprzedażowy. Dosprzedaż usług i produktów komplementarnych może znacząco zwiększyć dochody, ale wymaga przeszkolenia personelu w zakresie sprzedaży.

Częsta wymiana personelu wpływa negatywnie na standardy obsługi oraz ciągłość relacji z klientami. Działy HR muszą działać szybko i skutecznie, by minimalizować negatywne skutki rotacji.

Produkcja w Branży Automotive – Kluczowe Problemy

Skomplikowane procesy produkcyjne wymagają efektywnego i szybkiego wdrażania nowych pracowników. Brak odpowiednich procedur może prowadzić do opóźnień i błędów.

 Zespoły produkcyjne w branży motoryzacyjnej często składają się z przedstawicieli różnych pokoleń, co wiąże się z różnymi oczekiwaniami, podejściem do pracy i stylem komunikacji. Efektywne zarządzanie wymaga elastyczności i zrozumienia różnic międzypokoleniowych.

Szefowie działów produkcyjnych odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu jakości i wydajności procesów. Brak inwestycji w ich rozwój może skutkować problemami w zarządzaniu zespołami i realizacją celów.

Wysokie wymagania rynku i presja na obniżanie kosztów zmuszają firmy do stałego doskonalenia procesów produkcyjnych. Wykorzystanie nowoczesnych technologii i metod zarządzania to klucz do utrzymania konkurencyjności.

Pracownicy i liderzy produkcji coraz częściej muszą prezentować wyniki, projekty i plany przed zarządem, inwestorami lub gośćmi zagranicznymi. Brak umiejętności komunikacji i autoprezentacji może ograniczać ich skuteczność i wpływ na kluczowe decyzje.

Polecane artykuły dla branży motoryzacyjnej:

Case study

Pierwsza sprzedaż Jędrzeja – lekcja pokory i potencjał na przyszłość

Jędrzej dostał tę pracę po przejściu trzech etapów rekrutacji – rozmowa telefoniczna, spotkanie z HR, a na koniec rozmowa z przyszłym szefem. Spośród sześciu kandydatów wybrano właśnie jego. Młody, ambitny, z głową pełną pomysłów, poczuł, że wygrał los na loterii. Salon, w którym miał pracować, był najlepszy w mieście, a pakiet szkoleń startowych zapowiadał się imponująco: techniki prezentacji, autoprezentacja, sprzedaż z trenerem – nie w sztucznych warunkach szkoleniowych, ale w prawdziwym środowisku, na salonie. Czego chcieć więcej?

Jędrzej miał 23 lata i była to jego pierwsza praca. Przez pierwsze dni obserwował kolegów w akcji. Podglądał ich rozmowy z klientami i uczył się każdego szczegółu. W końcu, w dziewiątym dniu pracy, doczekał się swojej pierwszej samodzielnej szansy.

Do salonu wszedł młody chłopak, na oko 20-letni, i od razu skierował się do najdroższego suva w salonie.
– Patrz na niego, – mruknął kolega, trącając Jędrzeja łokciem. – Nagminne. Przejechać się testówką i nie tankować za swoje.

Jędrzej poczuł to samo, ale postanowił podejść profesjonalnie. Przywitał klienta, zaczął rozmowę. Chłopak był zafascynowany suv-em, ale Jędrzej, opierając się na swoich przypuszczeniach, zaprezentował mu tańsze modele. SUV wydawał się za duży, za drogi, zbyt… luksusowy jak na 20-latka.

Chłopak jednak wrócił do oglądania suva, a Jędrzej uznał, że najlepiej będzie zostawić go w spokoju. „Niech popatrzy, w końcu to nic nie kosztuje” – pomyślał. W pewnym momencie klient wyciągnął telefon.

– Tato, wybrałem. Za ile będziesz? – powiedział, patrząc na suva.

Pięć minut później w salonie pojawił się starszy mężczyzna.
– Który to? – zapytał chłopaka.
– Ten – wskazał suv-a.

Jędrzej zaniemówił, gdy ojciec, rzucając spojrzenie na auto, oznajmił:
– Proszę o przygotowanie dokumentów na dwa takie.
– Dwa? – wyjąkał.
– Dwa. – Mężczyzna uśmiechnął się lekko. – Mam dwoje dzieci. Trzeba traktować je jednakowo, prawda?

Gdy klienci opuścili salon, starszy kolega podszedł do Jędrzeja z lekkim uśmiechem.
– Wiesz, czemu sprzedałeś to auto? – zapytał.
– Bo byli sfiksowani na ten model, a w mieście nie ma konkurencyjnego salonu? – próbował zgadywać Jędrzej.
– Dokładnie. – Kolega poklepał go po ramieniu. – Ale jutro na szkoleniu dowiesz się, co mogłeś zrobić lepiej. Każdy z nas kiedyś zaczynał. Jesteś młody, ambitny, dasz radę.

Jędrzej wracał do domu z mieszanką dumy i frustracji. „Pierwsza sprzedaż za mną, ale jeszcze sporo do nauki. Jutro czas zacząć robić to naprawdę dobrze.”

Jakie rozwiązania najchętniej wybierają nasi klienci?

ASO i Salony Samochodowe

Skuteczna sprzedaż w salonach samochodowych

Zwiększanie sprzedaży w działach serwisowych

Aktywna sprzedaż i obsługa klienta na targach motoryzacyjnych

Sprzedaż pakietowa w branży automotive

Budowanie lojalności klientów i obsługa posprzedażowa

Nowoczesne standardy obsługi klienta w salonach samochodowych

Skuteczny Lider w branży motoryzacyjnej

Omnichannel w obsłudze klienta

Komunikacja w trudnych sytuacjach: rozwiązywanie konfliktów i obsługa reklamacji

Optymalizacja usług w salonach samochodowych Warsztat metodą LEGO® SERIOUS PLAY®

Usprawnianie komunikacji wewnętrznej pomiędzy sprzedażą, serwisem i innymi działami

Zarządzanie zespołem zróżnicowanym pokoleniowo

Produkcja

Akademia Menedżera Produkcji dla mistrzów i brygadzistów

Warsztaty strategiczne dla Zarządu i HR metodą LEGO® SERIOUS PLAY®

Lean Management

Szkolenia z prezentacji technicznych

Optymalizacja procesów rekrutacyjnych

Optymalizacja Procesów Produkcyjnych

Zarządzanie stresem i budowanie odporności psychicznej

Budowanie zaangażowanie w zespołach wielopokoleniowych

Szkolenia o przeciwdziałaniu mobbingowi

Szkolenia branżowe po angielsku

W swoich szkoleniach prowadzonych po angielsku uwzględniamy specyfikę branży, do której je kierujemy. Sprawdź – być może znajdziesz tu szkolenie, które rozwinie Twój biznes.

Zapraszamy do kontaktu

Przygotujemy ofertę dostosowaną dla Twojej firmy

Zaufali nam

Szkolenia dla branży automotive

Prowadzimy nieszablonowe szkolenia dla branży automotive, podczas których ich uczestnicy zdobywają przydatną wiedzę i umiejętności. Zdajemy sobie sprawę z tego, że każdy z naszych klientów jest inny, ma swoje specyficzne potrzeby, a także określone mocne i słabe strony. Dlatego nasze kursy zawsze dopasowujemy do konkretnych wymagań, co przekłada się na osiąganie jeszcze lepszych efektów. Jesteśmy sprawdzonym partnerem, któremu można zaufać w stu procentach, mamy na swoim koncie setki zadowolonych firm z branży automotive, których pracownicy łatwiej osiągają teraz wyznaczone cele. Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty na szkolenia dla branży automotive w języku angielskim oraz polskim.

Maksymalne dopasowanie do potrzeb klienta - szkolenia dla branży automotive szyte na miarę

Naszym celem jest pomaganie klientom, a nic nie cieszy nas bardziej niż osiągane przez nich sukcesy. Aby zagwarantować najwyższą jakość usług, nie tylko zapewniamy współpracę z naszymi najlepszymi trenerami, ale także dbamy o indywidualne podejście do każdego klienta. Nie znajdą u nas Państwo sztampowych rozwiązań. Oferujemy różnorodne obszary szkoleń dla branży automotive, w języku polskim oraz angielskim, dzięki czemu łatwiej dopasowujemy się do konkretnych oczekiwań danego klienta. Nasze kursy poprzedza dokładne określenie potrzeb i wymagań oraz obszarów, w jakich możemy pomóc. Dzięki temu możemy pochwalić się tak dużą skutecznością oraz licznym gronem zadowolonych klientów!

Partner, któremu warto zaufać

Mamy wieloletnie doświadczenie, wiedzę oraz praktyczne umiejętności, które każdego dnia wykorzystujemy w naszej pracy. Współpracujemy z prawdziwymi specjalistami w swoich dziedzinach. Szkolenia prowadzimy zarówno w języku polskim, jak i angielskim, aby jeszcze lepiej dostosować się do potrzeb klienta. Jesteśmy partnerem, któremu można zaufać w stu procentach. Dlatego, jeżeli poszukują Państwo wsparcia dla swoich pracowników w obszarze pracy z klientem, zwiększania sprzedaży, prowadzenia prezentacji lub w dowolnym innym, zachęcamy do kontaktu z nami!