Jak personalizować rozmowę telefoniczną z klientem?
Personalizacja rozmów telefonicznych to jeden z najskuteczniejszych sposobów na budowanie relacji z klientami w call center. Dzięki odpowiedniemu dostosowaniu komunikacji do potrzeb, oczekiwań i kontekstu klienta, można znacząco poprawić doświadczenie klienta (CX) i zwiększyć efektywność obsługi. Klienci oczekują dziś, że będą traktowani indywidualnie, a ich problemy zostaną szybko i skutecznie rozwiązane. Jak więc prowadzić rozmowy […]
